【訂房需知，請務必請閱後訂房】
  1.   電話服務時間為早上AM8:00~晚上PM8:00。
  2.   為確保房客住房品質，謝絕非當日住房旅客入內參觀，接待訪客請至1F大廳或庭院。
  3.   訂房日確認住房日期、房型及金額後，請於2日內(含例假日)付訂，未依時間前匯款則取消訂房不另行通知，尚請見諒。
  4.   轉帳或匯款成功後請務必來電或簡訊至0937-592-520，告知姓名、住房日期、房型及帳號後5碼或匯款人姓名以便於確認。
  5.   民宿入住的時間為15:00之後，若您需要提早或延後至18:00之後，請提早告知我們，謝謝。
  6.   Check-in時請出示身份證件， 並填寫旅客住宿登記表。
  7.   隔日上午11:00後為民宿清掃時間，請住宿者於上午11:00前退房，逾時退房將視情況加收費用，尚請見諒。
  8.   請遵守您訂房時的訂房人數入住(大人、小孩、嬰幼兒均算人數)，若經發現有躲貓貓等偷渡行為，我們有權拒絕您們入住並沒收訂金。
  9.   如超過房間可入住人數無法供加床服務(可接受六歲以下(含)孩童不佔床(不提供早餐備品寢具)。請務必於入住前一日告知。
  10. 民宿提供拋棄式盥洗用具(洗沐用品、刮鬍刀、牙刷、浴帽等)及毛巾與浴巾。
  11. 如預訂住宿當日遇颱風、地震等不可抗拒因素時，以屏東縣政府頒佈是否停止上班上課為判定準則。您可選擇退還已付房費或為您保留訂金6個月並擇期入住，請以電話聯絡民宿。
  12. 依照菸害防制法，室內空間不得吸煙，違反旅客民宿將請求$3000清潔費用，並報請屏東縣政府予以最高裁罰NT10,000元。
  13. 當日入住客人進房下午15:00前或退房上午11:00後，可寄放行李。但貴重物品請隨身攜帶，民宿不負保管責任。
  14. 民宿嚴禁吸毒、嗑藥、大聲喧嘩、嚼檳榔、室內煮食、攜帶違禁品及危險物品，如發現即報警處理。
  15. 我們歡迎小朋友入住，惟有帶10歲以下小朋友入住者，請確實注意並負責小朋友之安全與行為，若有不慎損壞仍須照價賠償，請斟酌後再訂房。
  16. 五間客房以上之訂房，除天災人禍外，民宿不接受入住前14天內的延期及取消，請訂房前務必考慮清楚。
  17. 訂房完成後，如需更動房型、日期，僅限一次，請謹慎斟酌後再做更改。
  18.退房時請將房門鑰匙交回,如有遺失,須賠償重置費用每副NT1000,請您旅宿期間妥善保管!!
  19.本莊園為交通部觀光局頒定之好客民宿亦是友善寵物莊園,歡迎攜帶家中毛寶貝至莊園渡假(相關寵物入住請按本莊園寵物入住規範辦理)


如不克前來，可依下列標準還返已繳之訂金，或可選擇為您保留訂金6個月，選擇保留訂金之訂房恕不接受改為退款。 

【退費說明】
  •  因個人因素旅客於入住14日前取消者，得請求退還已付訂金 100%。
  •  因個人因素旅客於入住７至13日前取消者，得請求退還已付訂金 70%。
  •  因個人因素旅客於入住2至６日前取消者，得請求退還已付訂金 30%。
  •  因個人因素旅客於入住１日前取消者，得請求退還已付訂金 10%。
  •  因個人因素旅客於當日取消或怠於通知者，不退還旅客已付全部訂金。


墾丁勿忘我城堡莊園攜帶寵物入園切結規範：

1.住宿不分天數每次700元，押金1000元，若毛寶貝於入住其間無在館內（含房間）之地板、沙發、床上便溺等情況，退房時會將押金1000元全額退還給飼主

2.寵物入住前請先幫家中寵物寶貝沐浴，如果入住當日進房時發現寵物寶貝身上有異味而影響他人時,莊園有權禁止寵物寶貝入住,敬請見諒!!

3.寵物寶貝從戶外進入館內時請飼主將寶貝的腳擦拭乾淨（莊園於入口處備有濕紙巾供寶貝擦腳使用）再行上樓或房間

4.全館禁止寵物寶貝登上沙發或床舖,若因此有便溺情況發生時除押金沒收轉為清潔費用外,另衍生送洗之所有相關費用將由飼主全額負擔

5.莊園草皮非常適合毛寶貝玩耍，由於維護不易，若毛寶貝有便便時，請飼主隨時撿拾處理並丟置於戶外垃圾桶，若發現讓家中毛寶貝任意於莊園草皮上便便，飼主又不處理時莊園有權沒收押金轉為清潔之費用

6.夜間時刻請特別注意家中寵物毛寶貝之情緒,以免因持續叫聲影響其他旅宿客人入住的權益

7.館內所有家具擺飾均為莊主多年收藏之珍貴物品，寵物寶貝於館內活動時飼主應注意其活動，若有造成物品或家俱之損壞則由飼主負責，相關損壞之物品將要求照價賠償!

8.飼主外出請勿將帶來之寵物寶貝獨自留在房間,必須將寵物寶貝一併帶出以免發生狀況衍生爭議!!

9. 如有未盡事宜另行補充公告

莊園維護十分不易,希望您我共同維護,讓家中毛寶貝與您一起留下美好時光,讓友善寵物莊園得以永續經營,謝謝您的配合,感恩!!